疫情時(shí)期，企業(yè)該怎么自救？
新冠疫情給中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了巨大的影響，企業(yè)該如何面對經(jīng)濟(jì)下行的壓力？危機(jī)中，你看到“?！保€是看到“機(jī)”？
非常時(shí)期，宅家禪修，難得周邊有一種從來沒有過的寧靜，但網(wǎng)上疫情日益嚴(yán)峻的壞消息及不少中小企業(yè)家頻繁的微信和急促的咨詢電話，又讓這份表面的清靜難掩人們內(nèi)心的恐慌與茫然。
疫情將延續(xù)多久？北京、上海、山東等省市政府紛紛頒布地方緊急法令，北京、上海市內(nèi)企業(yè)、山東省內(nèi)企業(yè)不早于正月十六24時(shí)前復(fù)工，企業(yè)遲遲不能開工，海外訂單不能按期交貨、客戶丟了怎么辦？國家宣布春節(jié)假期延長，企業(yè)不能正常經(jīng)營，沒有收入，但員工工資要加倍照發(fā)，社保與五險(xiǎn)一金照繳，銀行貨款及利息要還，房租要交，現(xiàn)金流斷了，誰來買單？飼料廠無法開工，道路封了，雞豬飼料進(jìn)不來，雞豬要餓死了怎么辦？屠宰場、活禽市場全部封閉，處于出欄階段的活禽無處可銷，怎么辦？產(chǎn)品滯銷、年前囤的貨全砸手上、價(jià)格大滑坡、人力缺失怎么辦？如果全員無法正常上班，我們?nèi)绾卧诩疫h(yuǎn)程工作？如何有效管理在家工作？如何凝聚人心、安撫員工、激勵(lì)員工？疫情后的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)在哪里？我們?nèi)绾位闄C(jī)？我們中小企業(yè)如何闖過這道鬼門關(guān)，爭取活下來？
面對中小企業(yè)家的一連串問題，老實(shí)說，沒有親臨一線，提不出什么有價(jià)值的招，只能整合各方經(jīng)驗(yàn)，線上集聚群體智慧，擬就8項(xiàng)建議：
1.堅(jiān)定信心、自我防護(hù)；
2.抱團(tuán)取暖，共度時(shí)艱；
3.遠(yuǎn)程辦公、彈性工作；
4.任務(wù)細(xì)分、全面激勵(lì)；
5.節(jié)流開源、保障現(xiàn)金；
6.維護(hù)客情、綁定大戶；
7.靈活用工、和諧勞資；
8.洞察變局、大疫大機(jī)。
01
面對疫情和企業(yè)的困境，信心比黃金重要，信心是一劑長效的疫苗。企業(yè)家與員工首先應(yīng)該穩(wěn)定情緒，不信謠、不傳謠，堅(jiān)信疫情防控戰(zhàn)一定能取得勝利。正如世衛(wèi)組織總干事譚德塞博士所倡議的：“在這樣非同尋常的艱難時(shí)刻，我們需要的，是事實(shí)而非恐懼，是科學(xué)而非巷議，是團(tuán)結(jié)一心共同克服艱難，而非污名化一個(gè)國家和她的人民”。
在這樣一個(gè)時(shí)刻，我們只有做好自己不給社會(huì)添亂，才是本份。為此，作為中小企業(yè)，在大疫面前，至少做好四點(diǎn)：
第一，強(qiáng)化疫情統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)立即成立“疫情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組”等臨時(shí)重大事項(xiàng)決策機(jī)構(gòu)。中小企業(yè)老板應(yīng)親任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)評估風(fēng)險(xiǎn)，明確緊急事件的響應(yīng)機(jī)制、預(yù)案和人員分工。
第二，做好人，不發(fā)國難財(cái)，不奇貨可居，不哄抬物價(jià)，不賣假冒偽劣產(chǎn)品，艱難時(shí)刻，更要以好的產(chǎn)品贏得客戶信賴。
第三，為抗疫貢獻(xiàn)綿薄之力，在個(gè)人及企業(yè)力所能及范圍之內(nèi)，能幫他人的，盡量幫助一下，不忘社會(huì)責(zé)任。
第四，做好自我防護(hù)不添亂。強(qiáng)化自我保護(hù)，首先要確保自身及身邊家人安全，確保企業(yè)全員安全，嚴(yán)格要求不串門，不聚會(huì)，堵住源頭，避免交叉感染，采取有力措施，力保老板自己及本企業(yè)員工不染病。只要老板及本企業(yè)員工不染病，就不會(huì)給社會(huì)增添負(fù)擔(dān)，企業(yè)就有活下去的希望。0
2
對于中小企業(yè)在疫情中遇到的問題及困境，通過在網(wǎng)上、微信中吐槽、抱怨無濟(jì)于事，不如集體發(fā)聲，向政府、行業(yè)主管與社會(huì)集體發(fā)聲求助，尋求理解；同時(shí)互相幫助與支持，抱團(tuán)取暖，共度艱難時(shí)刻。
（1）呼吁政府對企業(yè)不能一刀切。在確保安全和健康前提下，在當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的指導(dǎo)下，有節(jié)奏、盡快分批恢復(fù)正常生產(chǎn)。生產(chǎn)不能停，國際市場不能丟。對于疫中機(jī)會(huì)大好的企業(yè)，如防疫、檢測、消毒、健康類企業(yè)，需求在這一時(shí)期急劇增加，企業(yè)面臨的困難是在“分塊隔離”環(huán)境下如何快速組織生產(chǎn)能力，節(jié)后員工怎么返廠，怎么招工、怎么復(fù)工，怎么組織供應(yīng)鏈資源等問題。建議是控制好節(jié)奏、分批復(fù)工。復(fù)工計(jì)劃中充分聽取防疫專家意見，認(rèn)真做好防護(hù)措施，對于供應(yīng)鏈交通受阻，請求開綠色通道。
（2）對于短期內(nèi)遇到困難的企業(yè)，如餐飲、零售、娛樂，這一時(shí)期生意凋零，現(xiàn)金流會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，必須盡快與員工、出租方、銀行、政府形成諒解，在控薪、減租、減息、減稅等方面形成支持與諒解。如呼吁政府應(yīng)自上而下地對地產(chǎn)業(yè)主給予規(guī)?；a(bǔ)貼，業(yè)主通過減租免租等方式精準(zhǔn)惠及中小企業(yè)。
（3）呼吁政府對中小企業(yè)進(jìn)一步降稅減負(fù)。
（4）呼吁政府成立中小企業(yè)疫情脫困專項(xiàng)援助基金。
（5）國際貿(mào)易合同受疫情影響無法履行的，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)可以出具不可抗力證明。
（6）抱團(tuán)取暖，互相支持。企業(yè)上下游合作伙伴，積極溝通，共度時(shí)艱。生存能力強(qiáng)的企業(yè)，多關(guān)心、幫助自己的上下游客戶，特別是很多產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)，更要有生態(tài)共榮的思維，要肩負(fù)起產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)營責(zé)任。
疫情居家隔離期間，應(yīng)積極推行遠(yuǎn)程辦公、在家（sohu）辦公，在線上與同事或工作任務(wù)項(xiàng)目小組進(jìn)行跨地域遠(yuǎn)程協(xié)作。老板可以通過遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)快速地安排工作，員工的工作任務(wù)、遇到的問題隨時(shí)與主管在線溝通和交流，通過微信召開臨時(shí)電話會(huì)議，建立定期溝通制度。同時(shí)通過線上學(xué)習(xí)交流系統(tǒng)，員工可分享經(jīng)驗(yàn)，共享知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工能力。如線上業(yè)務(wù)與工作經(jīng)驗(yàn)分享，線上合理化建議與工作改進(jìn)，線上讀書學(xué)習(xí)小組，線上經(jīng)營分析與檢討，讓員工宅出生產(chǎn)力。
在疫情警報(bào)沒有解除之前，有條件的企業(yè)可以采取“雙‘1-3-1’工作法”的方式，實(shí)行遠(yuǎn)程辦公。“1-3-1”工作法是指：
“1”即周一碰頭，布置當(dāng)周的總體工作任務(wù)和各人的工作安排，同時(shí)明確當(dāng)周、每天、每人的里程碑節(jié)點(diǎn)，確保目標(biāo)和路徑協(xié)調(diào)一致。
“3”即周二至周四“3”天在家辦公，在家辦公期間，每天早上10分鐘，部門或項(xiàng)目全員遠(yuǎn)程會(huì)議，再次明確當(dāng)天各自工作任務(wù)；每天中午30分鐘，進(jìn)行例行溝通，確保需要多方協(xié)調(diào)互動(dòng)的工作能夠及時(shí)有效推進(jìn)；每天晚上10分鐘，進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，匯報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)展，提交工作成果，提出明日工作要求，做到“日事日清，日清日高”。
“1”即周五繼續(xù)線上碰頭，復(fù)盤當(dāng)周工作完成情況，及時(shí)給予反饋，提出要求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并形成新的“1-3-1”工作思路。
無論線上還是線上，遠(yuǎn)程還是現(xiàn)場辦公，都是圍繞目標(biāo)和工作任務(wù)來進(jìn)行。因此，工作目標(biāo)的設(shè)定、分解和任務(wù)細(xì)分、工作節(jié)點(diǎn)、工具路徑同樣重要。
分布式遠(yuǎn)程辦公雖然有利于應(yīng)對疫情，但天然對工作效率產(chǎn)生影響，這就需要通過“目標(biāo)、任務(wù)、控制點(diǎn)、舉措、計(jì)劃、責(zé)任人、標(biāo)準(zhǔn)、資源和支持”等方面形成系統(tǒng)思考，落實(shí)到日常工作表，將任務(wù)逐步細(xì)分至人頭，細(xì)化工作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同和對齊。
非常時(shí)期，需要全面激勵(lì)，以提高員工的積極性和主動(dòng)性。遠(yuǎn)程辦公，無法得到及時(shí)有效的反饋，員工的激勵(lì)也是需要關(guān)注的核心問題。
保障經(jīng)營現(xiàn)金流不斷，是企業(yè)求活的根本，企業(yè)只要現(xiàn)金流不斷，哪怕是暫時(shí)虧損也死不了。尤其是在大疫面前，要有可支配的經(jīng)營性現(xiàn)金流，企業(yè)正常運(yùn)營不缺錢，企業(yè)就死不了，就能夠活下來。為此，企業(yè)要做好以下幾點(diǎn)：
（1）認(rèn)真審視疫情對企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的影響程度，預(yù)估疫情持續(xù)時(shí)限將給公司帶來的困難程度，龍其對公司收入及現(xiàn)金流的影響要做出預(yù)判及預(yù)案。
（2）順應(yīng)天時(shí)，調(diào)整投資策略，重新評估已不具備快速發(fā)展條件的長期投資項(xiàng)目，必要時(shí)暫停長期投資項(xiàng)目支出。
（3）梳理企業(yè)的成本費(fèi)用，把資源優(yōu)先投入到經(jīng)營活動(dòng)上，關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)上；減少一切不必要的成本投入，壓縮成本和費(fèi)用，盡量保障現(xiàn)金流安全。
（4）珍惜當(dāng)前已有的業(yè)務(wù)和訂單，尤其是賺錢的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，要盯緊不放松；已有的訂單，特別是海外訂單，要想法設(shè)法完成。哪怕自己家人和公司骨干親自上也要盡力完成，以保障現(xiàn)實(shí)收入。
（5）籌劃剝離可變現(xiàn)的非核心資產(chǎn)。針對受疫情影響，由于固定成本較高且暫時(shí)不賺錢的業(yè)務(wù)，遵循邊際決策原則，該熬的熬，該扛的扛，該關(guān)停的則暫時(shí)關(guān)停。
（6）拓寬融資通道，與銀行高層溝通?；谝酝鶜v史經(jīng)營業(yè)績好，但迫于疫情影響遭遇現(xiàn)金流困境的企業(yè)，爭取其提供中長期的低息甚至無息貸款，并加大資本扶持力度。
（7）強(qiáng)化庫存管理，短期要關(guān)注消費(fèi)受阻帶來的庫存消化周期延長、財(cái)務(wù)費(fèi)用相應(yīng)增加及其對于現(xiàn)金流的壓力。同時(shí)，對生產(chǎn)周期較長的行業(yè)，也必須對疫情緩解后的消費(fèi)反彈提前做好準(zhǔn)備，預(yù)防庫存不足的風(fēng)險(xiǎn)。
（8）如果中小企業(yè)手里有好的項(xiàng)目，老板要舍得釋放股權(quán)，盡可能引進(jìn)資金，備足糧草彈藥。
（9）苦練內(nèi)功，減少浪費(fèi)，提升效能，緊緊以“效能為中心”強(qiáng)化人均效率、單位時(shí)間效率、利潤率、質(zhì)量、事故率、增長率等，提升企業(yè)組織效能。
06
在大疫情時(shí)刻，穩(wěn)定客戶、穩(wěn)定供應(yīng)鏈，穩(wěn)定外部合作伙伴的心非常重要。
（1）要建立正面、積極的面向員工、客戶及供應(yīng)商的信息溝通機(jī)制，形成標(biāo)準(zhǔn)的溝通文本，并及時(shí)與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程交流與溝通。
（2）針對短期內(nèi)無法恢復(fù)生產(chǎn)帶來的履約風(fēng)險(xiǎn)和客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)制定解決方案。德勤提出企業(yè)要關(guān)注三點(diǎn)：1）應(yīng)積極協(xié)同下游客戶，了解客戶端與市場的變化情況，確認(rèn)復(fù)工情況、訂單交付、需求變化等方面的影響；2）對于民商事合同的履行可能要多加考慮，也并非所有疫情期間的不履行均不承擔(dān)法律后果；3）企業(yè)應(yīng)全面梳理和評估履行情況可能受影響的合同，及時(shí)通知對方，以減輕可能給對方造成的損失；評估是否需要簽署新合同，同時(shí)保留相關(guān)證據(jù)，為可能的民事訴訟做好準(zhǔn)備。
（3）大疫當(dāng)頭，中小企業(yè)依附于大企業(yè)，要傍“大款”，加強(qiáng)與行業(yè)老大及大客戶的溝通，求得大客戶的諒解，讓大客戶及大供應(yīng)商重視你的存在，對你有信心，視你為可靠的戰(zhàn)略合作伙伴。
07
（1）企業(yè)對勞動(dòng)制度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。根據(jù)其自身的經(jīng)營狀況靈活決定用工政策，企業(yè)可以采取自有雇傭、業(yè)務(wù)外包、靈活用工等多種方式，用工方式更加社會(huì)化、專業(yè)化和平臺(tái)化，工作效率更高，用工成本更低，更能減輕危機(jī)時(shí)期的用工風(fēng)險(xiǎn)。
（2）認(rèn)真研究延長春節(jié)假期所引起的工資、加班費(fèi)、五險(xiǎn)一金、員工退出等問題，關(guān)注員工假期延長期的權(quán)利與義務(wù)及相關(guān)勞動(dòng)法問題。
（3）職工未復(fù)工時(shí)間較長的，企業(yè)經(jīng)與職工協(xié)商一致，可以安排職工待崗。
（4）調(diào)崗調(diào)薪調(diào)工時(shí)。企業(yè)因受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營困難的，可以通過與職工協(xié)商一致采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時(shí)等方式穩(wěn)定工作崗位，盡量不裁員或少裁員。
（5）停工停產(chǎn)。部分單位可能因生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難而選擇停工停產(chǎn)。
（6）疫情面前，更要努力維護(hù)和諧的勞資關(guān)系。工作任務(wù)重的，需要發(fā)揚(yáng)奮斗精神和分享意識(shí)，被迫停業(yè)、不能復(fù)工的需要與員工坦誠溝通，可以協(xié)商停業(yè)期間薪酬支付辦法，共度難關(guān)。
（7）企業(yè)做好員工心理疏導(dǎo)，盡快把員工心理調(diào)整到積極健康的工作狀態(tài)。
當(dāng)前員工抱著手機(jī)不撒手，時(shí)刻關(guān)注疫情最新信息，造成員工心理過載，情緒資源枯竭，進(jìn)而“共情痛苦”“同情疲勞”的心理狀態(tài)。還是要倡導(dǎo)員工做一些力所能及的點(diǎn)滴小事，例如給合作伙伴多一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)關(guān)懷，在家里辦公的員工多研究一份業(yè)務(wù)資料，多寫一份分析報(bào)告，多寫一份文章，都是在釋放溫暖，在抗擊疫情，在完成自身的成長，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
