國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)

　　一、申報(bào)示范平臺(tái)的單位應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，運(yùn)營(yíng)3年以上，資產(chǎn)總額不低于300萬元，服務(wù)中小企業(yè)戶數(shù)占企業(yè)客戶數(shù)量的90%以上，且屬于下列情形之一：

　　(一)為中小企業(yè)提供政策、咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)等公共服務(wù)的非營(yíng)利法人;

　　(二)承擔(dān)政府委托(采購(gòu))中小企業(yè)政策、咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)等服務(wù)專項(xiàng)的企業(yè)法人。政府委托(采購(gòu))的中小企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)的收入占服務(wù)收入的比例三年平均在20%以上，或者政府委托(采購(gòu))中小企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)的合同金額三年累計(jì)300萬元以上。

　　二、申報(bào)示范平臺(tái)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

　　(一)獲得省級(jí)示范平臺(tái)認(rèn)定或有關(guān)全國(guó)性協(xié)會(huì)的相關(guān)認(rèn)定。

　　(二)有固定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所和必要的服務(wù)設(shè)施;財(cái)務(wù)收支狀況良好，具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。近3年服務(wù)中小企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)的中小企業(yè)客戶滿意度在90%以上。積極參加中小企業(yè)主管部門組織的服務(wù)中小企業(yè)相關(guān)活動(dòng)。

　　(三)有明確的服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度服務(wù)計(jì)劃。在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)有良好的聲譽(yù)和品牌影響力。具有必要的服務(wù)資質(zhì)，擁有與服務(wù)能力相關(guān)的專利、商標(biāo)、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、軟件著作權(quán)等相關(guān)成果。有健全的管理團(tuán)隊(duì)和人才隊(duì)伍，從事為中小企業(yè)服務(wù)的專職人員不少于20人，其中本科及以上學(xué)歷和中級(jí)及以上技術(shù)職稱專業(yè)人員的比例占80%以上(學(xué)歷和職稱不重復(fù)計(jì)算)。

　　(四)有組織帶動(dòng)社會(huì)服務(wù)資源的能力，與高校、科研院所、協(xié)會(huì)(商會(huì))、市場(chǎng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系，集聚服務(wù)機(jī)構(gòu)10家以上或擁有20名以上外部專家的專家資源庫(kù)。

　　(五)有健全的管理制度、規(guī)范的服務(wù)流程、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)質(zhì)量保證措施。滿足GB/T 19001或ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求并獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，或者取得專業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。在線上和線下公開服務(wù)項(xiàng)目目錄、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式、服務(wù)承諾以及監(jiān)督電話等;對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)有相應(yīng)的優(yōu)惠規(guī)定。具備快速處理企業(yè)需求、投訴或意見反饋的能力。建立并實(shí)施服務(wù)對(duì)象信息保密制度。

　　(六)單位和法定代表人近3年內(nèi)沒有違法違規(guī)、失信及被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄等情形。

　　三、示范平臺(tái)具備開放性和資源共享的特征，是具有多種服務(wù)功能的綜合性平臺(tái)，必須在滿足政策服務(wù)功能要求的同時(shí)，滿足咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)中至少一項(xiàng)服務(wù)功能要求。